De Goede Doelen Loterijen zijn gevestigd aan de Beethovenstraat 200, 1077 JZ Amsterdam. Onze contactgegevens staan hieronder opgenomen onder ‘Hoe kunt u contact opnemen met de Goede Doelen Loterijen’.

De Goede Doelen Loterijen hebben gemeenschappelijke deelnemersadministraties zodat er kan worden gewerkt met één contactcenter voor de loterijdeelnemers. De VriendenLoterij N.V. is verantwoordelijke voor alle gegevensverwerking namens de VriendenLoterij, waaronder www.vriendenloterij.nl en de Nationale Postcode Loterij N.V. is verantwoordelijke voor alle gegevensverwerkingen van de Nationale Postcode Loterij, waaronder www.postcodeloterij.nl .

Voor analyse- en marketingdoeleinden voeren de Goede Doelen Loterijen één gezamenlijke administratie. Dit betekent bijvoorbeeld dat uw gegevens door allebei de loterijen kunnen worden gebruikt voor cross-sell. Daarnaast zijn de Goede Doelen Loterijen ieder voor zich de verantwoordelijke voor de persoonsgegevens die worden verzameld door hun websites en apps. Zo is de Nationale Postcode Loterij N.V. bijvoorbeeld ook (mede-)verantwoordelijke voor persoonsgegevens die worden verzameld via websites als www.werkendoejebij.nl, www.greenchallege.info en www.miljoenenjacht.nl. De VriendenLoterij N.V. is bijvoorbeeld (mede-)verantwoordelijke voor www.museumprijs.nl en www.molenprijs.nl en de app Goal alert.

Wanneer u onze websites gebruikt verzamelen de Goede Doelen Loterijen (een deel van) uw IP-adres, type browser, besturingssysteem en applicatieversie, taalinstellingen, de pagina via welke u naar onze website bent gekomen en de pagina’s van onze website die u heeft bezocht. Ook verzamelen de Goede Doelen Loterijen informatie over het al dan niet openen van en de respons op e-mailberichten. Als u onze website via een mobiel apparaat bezoekt, verzamelen we ook informatie over het merk van uw mobiele apparaat en andere specifieke kenmerken van het apparaat. De Goede Doelen Loterijen kunnen ook persoonsgegevens ontvangen over uw bezoek aan joint promotion- of campagnewebsites, of aan websites van partners of derden, nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. 
Om u goed van dienst te kunnen zijn, is onze Ledenservice via meerdere kanalen bereikbaar. Zo kunt u ons bellen, e-mailen of ons een (persoonlijk) bericht sturen via social media. We maken aantekening van de gesprekken die we met u voeren en kunnen deze opnemen, zodat we u een volgende keer nog beter kunnen helpen en we onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Wij zullen u nooit vragen om bijzondere persoonsgegevens met ons te delen.

De Goede Doelen Loterijen maken in overeenstemming met de wet gebruik van openbare bronnen. Een vaste leverancier van de Goede Doelen Loterijen is EDM.

De door u opgegeven persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

• voeren van een deelnemersadministratie en het uitvoeren van loterijen, aan de loterijen toegevoegde spellen en andere (al dan niet promotionele) acties verband houdende met de bedrijfsvoering van de Goede Doelen Loterijen;
• leeftijdsverificatie, bijvoorbeeld via IDIN of aan de hand van uw telefoonnummer;
• het maken van analyses en rapportages voor de Postcode Lottery Group, dit zijn de gezamenlijke postcodeloterijen in Duitsland, Zweden, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk.
• de verkoop van abonnementen middels telemarketing, direct mail, e-mail, fieldmarketing en huis-aan-huis verkoop;
• incasseren van inleggelden, uitbetalen van prijzen en verstrekken van cadeaus;
• aanbieden van ondersteuning en dienstverlening via de Ledenservice;
• het insluiten van doelgroepen en segmenten om relevante content aan te bieden of juist het uitsluiten van doelgroepen en segmenten om contactdruk te beperken. Deze werkwijzen zijn mogelijk met behulp van Selligent en Google Tag Manager.
• houden en ontwikkelen van functionele en persoonlijk afgestemde websites en apps;
• controleren en testen van uitingen en de websites;
• het testen van software voordat deze in gebruik wordt genomen;
• maken van koppelingen met social media;
• aanbieden van joint promotion met partners;
• aanbieden van een persoonlijk online account;
• het verzenden van uitslagen, aanbiedingen, nieuwsbrieven en overige informatie inzake doelstellingen van de Goede Doelen Loterijen;
• het doen van (gepersonaliseerde) marketing, segmentatie en optimaliseren van marketingboodschappen en -kanalen door het uitvragen en verzamelen (bijvoorbeeld middels enquêtes of acties), combineren, delen, analyseren en gebruiken van (persoons)gegevens van (potentiële en oud)deelnemers ten behoeve van de Goede Doelen Loterijen;
• het kunnen versturen van herinneringen indien u het aanmeldproces bent begonnen, maar niet bent afgerond;
• het doen van uitsluitingen bij commerciële partners om de marketingdruk op deelnemers te beperken;
• het registreren van uw marketingvoorkeuren;
• het voorkomen, onderzoeken en tegengaan van klachten;
• het voorkomen dat iemand die onder bewind is gesteld wordt benaderd of kan gaan deelnemen aan (één van) de loterijen van de Goede Doelen Loterijen indien dit is aangegeven door de bewindvoerder;
• het voorkomen van (potentiële) fraude, oneigenlijk gebruik, misbruik en handelingen in strijd met de (deelnemers)reglementen en actievoorwaarden. Indien één van voorstaande gevallen zich voordoet, zullen de Goede Doelen Loterijen de betrokkene middels automatische besluitvorming weren van deelname. Hiertoe hanteren de Goede Doelen Loterijen dynamische lijsten met persoonsgegevens die zorgvuldig zijn beveiligd en slechts beperkt toegankelijk zijn. Iemand die wordt geweerd van deelname heeft altijd het recht op menselijke tussenkomst;
• het verdedigen van de rechtspositie van de Goede Doelen Loterijen;
• het maken van rapportages;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Buiten bovengenoemde verwerkingsdoeleinden zullen de Goede Doelen Loterijen uw persoonsgegevens niet verwerken zonder uw voorafgaande toestemming.

Ter illustratie noemen wij de volgende voorbeelden:

Deelnemersovereenkomst: om als deelnemer mee te kunnen spelen, moeten wij bepaalde persoonsgegevens zoals uw NAW-gegevens en betalingsgegevens verwerken.

Wettelijke verplichtingen: op basis van bijvoorbeeld fiscale wetgeving moeten wij bepaalde financiële gegevens bewaren en omdat minderjarigen moeten worden uitgesloten doen de Goede Doelen aan leeftijdsverificatie.

Gerechtvaardigd belang: wij hebben er belang bij om u – rekening houdend met uw privacybelang - te benaderen met aanbiedingen die op uw voorkeuren zijn toegesneden. Daarom houden wij bijvoorbeeld uw gebruik van de website bij.

Toestemming: Als de verwerking van persoonsgegevens niet onder één van de eerdergenoemde grondslagen valt, zullen wij uw toestemming vragen om bepaalde persoonsgegevens te verwerken. Denk bijvoorbeeld aan de toestemming om uw e-mailadres of telefoonnummer voor commerciële doeleinden te mogen gebruiken. U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken.

Voor profileringsdoeleinden kunnen de volgende (persoons)gegevens, in wisselende samenstellingen, worden gecombineerd, geanalyseerd en gesegmenteerd:

• Demografische gegevens: algemene gegevens die de Goede Doelen Loterijen inkopen bij andere bedrijven. Het gaat hier niet om persoonsgegevens, maar bijvoorbeeld om gegevens op wijkniveau. Wanneer demografische gegevens worden gekoppeld aan een individu, kunnen het wel persoonsgegevens worden;

• Transactiegegevens: persoonsgegevens die volgen uit transacties tussen de Goede Doelen Loterijen en u. Denk hierbij aan gegevens of u deelnemer bent van de Goede Doelen Loterijen, het aantal loten dat u heeft afgenomen en met welk adres of welke adressen u meespeelt of heeft meegespeeld. Bij gebruik van de VIP-kaart kunnen de locatie en datum waarop u de VIP-kaart heeft gebruikt worden verwerkt. Hieronder vallen ook de cadeaus die u uitkiest in de webshops en of u al dan niet gebruik heeft gemaakt van een gewonnen tegoed(kaart), zoals voor acties als Doe Maar Lekker Vegetarisch of een joint promotion partner;

• Interactiegegevens: persoonsgegevens die volgen uit contact tussen de Goede Doelen Loterijen en u. Bijvoorbeeld welke websites en/of apps u heeft gebruikt, met wat voor soort devices u dit doet en andere cookies identifiers. Dit geldt ook voor offline interacties en betreft ook gegevens over hoe vaak er contact is tussen de Goede Doelen Loterijen en u;

• Gedragsgegevens: persoonsgegevens die de Goede Doelen Loterijen verwerken over uw gedrag, zoals uw voorkeuren, mening, wensen en behoeften. Deze gegevens kunnen wij bijvoorbeeld afleiden uit uw surfgedrag op onze websites of apps of doordat u een koppeling hebt gemaakt met een social media-account. Maar ook via onderzoek of gevoerde inbound telefoongesprekken en e-mail contact met onze Ledenservice. Informatie via trackingcookies verzamelen en gebruiken de Goede Doelen Loterijen alleen met uw toestemming.

Ook maken wij gebruik van Facebook Custom Audiences. Door middel van Facebook Custom Audiences, kunnen er aan u op Facebook (mits u gebruik maakt van Facebook) gepersonaliseerde advertenties getoond worden of kan worden gewaarborgd dat u niet zal worden benaderd via Facebook. Gegevens worden altijd gehasht of geaggregeerd naar Facebook verzonden om de veiligheid van de gegevens te waarborgen.
 
Mocht u niet willen dat gepersonaliseerde advertenties door middel van Facebook Custom Audiences worden getoond, dan kunt u zich hiervoor eenvoudig afmelden door telefonisch of per post contact op te nemen met de Ledenservice van de Goede Doelen Loterijen. Let op: het is altijd mogelijk dat er na afmelding nog advertenties van de Nationale Postcode Loterij of de VriendenLoterij  op Facebook getoond worden, echter zijn dit dan geen gepersonaliseerde advertenties.

De Goede Doelen gebruiken cookies om gepersonaliseerde marketingberichten te kunnen sturen. Op basis hiervan kunt u marketing op maat in plaats van algemene marketinguitingen verwachten.

Als wij persoonsgegevens voor ons laten verwerken door een derde partij, sluiten wij met deze zogenaamde verwerkers een schriftelijke verwerkersovereenkomst die voldoet aan de Algemene verordening gegevensbescherming. Een verwerker kan bijvoorbeeld zijn een logistieke partij die het vervoer van onze prijzen op zich neemt, een financiële dienst die de betaling op de website faciliteert of een reclamebureau dat een e-mailcampagne verzorgt.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit.

Persoonsgegevens die worden verkregen via joint promotions worden door de Goede Doelen Loterijen gebruikt om de betreffende actie uit te voeren. Daarnaast worden persoonsgegevens gebruikt om u te benaderen voor commerciële doeleinden. Persoonsgegevens worden gebruikt, totdat u aangeeft niet langer (via een bepaald kanaal) te willen worden benaderd. In dat geval zullen de noodzakelijke gegevens in een 'verzetsbestand' worden opgenomen en de overige persoonsgegevens niet langer worden gebruikt.

Wat zijn cookies?
De websites van de Goede Doelen Loterijen gebruiken cookies en soortgelijke technieken (hierna kortweg ‘cookies’). Hiermee worden via uw browser (persoons)gegevens verzameld, opgeslagen en/of gedeeld.

Cookies die altijd mogen worden geplaatst
Bepaalde cookies zijn technisch noodzakelijk om onze websites minimaal operationeel te maken, zoals een inlog-cookie, of functioneel, bijvoorbeeld om de door u opgegeven instellingen of voorkeuren te onthouden. Daarnaast plaatsen Goede Doelen Loterijen cookies die strikt noodzakelijke informatie verzamelen om de kwaliteit en effectiviteit van de website te kunnen beoordelen. Dergelijke cookies mogen zonder toestemming worden geplaatst. Zo is voor het gebruik van Google Analytics met Google een verwerkersovereenkomst gesloten, worden IP-adressen geanonimiseerd, worden de laatste 3 cijfers van uw IP-adres gemaskeerd en worden geen persoonsgegevens gedeeld met Google.

Cookies die worden geplaatst na uw toestemming 
Andere cookies plaatsen en gebruiken we pas nadat u hiervoor toestemming heeft gegeven. Onderaan deze pagina vindt u een overzicht van alle cookies. Wij kunnen niet garanderen dat dit overzicht volledig is, zo kunnen de namen van cookies bijvoorbeeld wijzigen zonder dat wij dit weten. Om u echter zo goed mogelijk te kunnen informeren controleren wij op regelmatige basis de juistheid en volledigheid van het cookieoverzicht.

Hoe u zich kunt verzetten tegen cookies?
U kunt uw browser zo instellen dat deze op een vooraf bepaalde manier met cookies omgaat. Bijvoorbeeld dat nooit cookies worden geaccepteerd, of geen cookies worden geaccepteerd vanuit andere domeinen dan die van de website die u op dat moment bezoekt. Dit heeft mogelijk wel consequenties voor uw gebruiksmogelijkheden of ervaring van de website.  

Indien u zich (alleen) wilt verzetten tegen de analytische cookies van Google Analytics, kunt u dit in uw browser instellen door hier te klikken (deze functionaliteit werkt niet op mobiele apparaten).

Wanneer u liever geen cookies wenst, kunt u voor al uw vragen en verzoeken terecht bij Ledenservice.

Verwijderen cookies ten bate van pushberichten            Indien u geen pushberichten wil ontvangen van De Goede Doelen Loterijen, geven wij hieronder de beschrijving voor het verwijderen van pushbericht instellingen en cookies in Chrome of Edge. Beide stappen zijn nodig.

De instellingen voor het ontvangen van pushberichten worden opgeslagen in uw browser. U kunt in uw browser zelf deze instellingen aanpassen of verwijderen als u niet langer pushberichten wilt ontvangen.

Hieronder beschrijven wij hoe u dit in Google Chrome of Microsoft Edge kunt doen.

1. Het stoppen van push meldingen: U navigeert in uw browser naar de website waar u de instelling van wilt veranderen. (www.postcodeloterij.nl of www.vriendenloterij.nl). Als u op het hangslot icoontje in de url balk van uw browser tapt of klikt opent een menu.
   • Chrome: Tap of klik de instelling ‘Meldingen’ uit.
   • Edge: Tap of klik op ‘Machtigingen voor deze site’. Wijzig de instelling ‘Meldingen’ naar ‘Blokkeren’.
2. Het verwijderen van gerelateerde tracking cookies en het voorkomen dat u opnieuw om het ontvangen van push meldingen wordt gevraagd: in het menu achter het hangslot icoontje tapt of klikt u op ‘Cookies’. Dit opent een nieuw venster. In de lijst met cookies selecteert u ‘useinsider.com’ en ‘useinsidercom.api.useinsider.com’ en tapt of klikt u éérst op ‘blokkeer’ en vervolgens op ‘verwijder’.

Social media cookies en andere cookies van derden
De Goede Doelen Loterijen maken ook gebruik van cookies om de inhoud van haar websites te (laten) delen via social media. Ook voor deze cookies vragen we toestemming. Voor de cookies die de social media partijen plaatsen en de mogelijke data die zij hiermee verzamelen verwijzen wij naar de verklaringen die deze partijen op hun eigen websites daarover geven. Deze verklaringen kunnen regelmatig wijzigen. De Goede Doelen Loterijen hebben daar geen invloed op.

Op de cookies en persoonsgegevens die door derden worden verwerkt, zijn de Privacy & Cookie Statements van de betreffende derden van toepassing.

Vertrouwelijkheid en beveiliging
De Goede Doelen Loterijen nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen toegang door onbevoegden. We hanteren de ISO 27000-normen, ook wel bekend als de ’Code informatiebeveiliging’. Gevoelige gegevens worden via internet altijd versleuteld verstuurd. Alleen personen die voor de goede uitoefening van hun werkzaamheden toegang tot persoonsgegevens nodig hebben, kunnen persoonsgegevens raadplegen.

Gegevensdeling met derden
Uw persoonsgegevens worden niet verhuurd, verkocht of op andere wijze gedeeld met of verstrekt aan derden, met uitzondering van joint promotion partners, verwerkers en partijen die samen met GDL verwerkingsverantwoordelijke zijn. De Goede Doelen Loterijen delen persoonsgegevens wanneer zij daartoe verplicht zijn op grond van een wettelijke plicht, bijvoorbeeld een vordering van de politie of een beslagrekest. Ook zullen we (persoons)gegevens delen met derden, wanneer u daar zelf toestemming voor heeft gegeven. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u tijdens het gebruik van één van de websites van de Goede Doelen Loterijen er voor kiest om een bericht via uw social media account te delen of wanneer u er voor kiest om via Facebook in te loggen op uw persoonlijke pagina bij de Goede Doelen Loterijen. 

Verder verstrekken de Goede Doelen Loterijen persoonsgegevens aan handhavende autoriteiten of fraude bestrijdende organisaties of wanneer dat noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting (vordering).

Verwerkers
De Goede Doelen Loterijen maken afspraken met verwerkers om vertrouwelijke en zorgvuldige omgang met persoonsgegevens te waarborgen. Deze afspraken worden contractueel vastgelegd, bijvoorbeeld in zogeheten ‘verwerkersovereenkomsten’.

Wij proberen uw gegevens zoveel mogelijk op een server in de Europese Unie op te slaan. De AVG is in alle landen van de EU van toepassing. Als wij verwerkers inschakelen, eisen wij ook dat zij persoonsgegevens op servers in de Europese Unie opslaan. Voor zover dat niet mogelijk is, nemen wij de nodige maatregelen om een passend beschermingsniveau te bieden voor de bescherming van uw persoonsgegevens.

Reclamevoorkeuren
De Goede Doelen Loterijen willen u op zo relevant mogelijke wijze benaderen. U kunt uw reclamevoorkeuren per Goede Doelen Loterij instellen. 

Marketing- en reclamevoorkeuren instellen
Wanneer u liever geen reclame per geadresseerde post, telefoon of e-mail wilt ontvangen, kunt u uw voorkeuren instellen per Goede Doelen Loterij via onderstaande links:

• https://www.postcodeloterij.nl/informatievoorkeur

• https://www.vriendenloterij.nl/klantenservice/uitschrijven

Indien u aangeeft geen post meer te willen ontvangen vragen wij u vriendelijk rekening te houden met een overgangsperiode van zes weken in verband met reclamepost die al klaar ligt voor verzending en niet meer onderschept kan worden.

Inzage en correctie: indien u wilt weten of wij uw persoonsgegevens verwerken of uw persoonsgegevens wilt aanpassen, dan kunt u contact opnemen met onze Ledenservice. Wij kunnen u vragen om u eerst te identificeren. Ook kunt u inloggen op uw eigen account op onze website.
 
Verwijderen: de AVG biedt onder omstandigheden de mogelijkheid om persoonsgegevens te laten wissen. U kunt uw verzoek doen via onze Ledenservice. Wij kunnen u vragen om u eerst te identificeren. Vervolgens zullen wij beoordelen of het verzoek uit te voeren is. In sommige gevallen moeten wij uw persoonsgegevens namelijk bewaren voor bijvoorbeeld fiscale verplichtingen of om er voor te zorgen dat u geen reclame van ons ontvangt. Het gevolg van het verwijderen van uw persoonsgegevens kan zijn dat u (weer) reclame ontvangt (omdat u dan niet meer op een recht van verzetlijst staat).

Beperken: u kunt contact opnemen met onze Ledenservice met een verzoek om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken als u vindt dat uw persoonsgegevens onjuist zijn, de verwerking daarvan onrechtmatig is, u deze nodig hebt voor een rechtsvordering of u bezwaar hebt gemaakt tegen de verwerking daarvan. Wij kunnen u vragen om u te identificeren voordat u gebruik maakt van dit recht.

Bezwaar: Als wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, dan kunt u vanwege uw specifieke redenen bezwaar maken tegen verder gebruik van uw persoonsgegevens via onze Ledenservice. Wij kunnen u vragen om u te identificeren voordat u gebruik maakt van dit recht.

Bezwaar tegen reclame: Wanneer u liever geen reclame per geadresseerde post, telefoon of e-mail wilt ontvangen kunt u zich afmelden door contact op nemen met onze Ledenservice of u kunt uw voorkeuren instellen per Goede Doelen Loterij via onderstaande links:

https://www.vriendenloterij.nl/klantenservice/uitschrijven

https://www.postcodeloterij.nl/informatievoorkeur

Als u bijvoorbeeld uw deelname opzegt, kan dat betekenen dat wij bepaalde persoonsgegevens nog wel moeten bewaren voor onze administratie. Waar dat kan, zullen wij uw persoonsgegevens zoveel mogelijk pseudonimiseren of anonimiseren.

Contact
Ledenservice is bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 tot 16.00 uur:

• Nationale Postcode Loterij: per post aan Antwoordnummer 17960, 1000 WR Amsterdam. Telefoon 088 – 020 1010  (normaal tarief);
• VriendenLoterij: per post aan Antwoordnummer 116, 1100 WC Amsterdam. Telefoon 088 – 020 1020  (normaal tarief);

Over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken en voor de uitoefening van uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens kunt u ook contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming door een e-mail te sturen naar dpo@postcodeloterij.nl. Wij verzoeken u hierbij aan te geven inzake welke loterij of loterijen u ons benadert. De functionaris voor gegevensbescherming, of bij afwezigheid diens vervanger, is van maandag tot en met vrijdag tussen 10.00 en 15.00 uur ook telefonisch bereikbaar op 020 – 2092666. Mocht niet worden opgenomen als u belt, laat dan een bericht en uw telefoonnummer achter zodat wij zo spoedig mogelijk met u in contact kunnen komen.

Mocht u een klacht hebben die wij niet voor u kunnen oplossen, dan kunt u altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Dit Privacy & Cookie Statement is voor het laatst gewijzigd op 10 april 2025 om 09:02.